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Guarulhos - SP

20/12/2021 às 16:24

ID: 135195389

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Estou tendo uma péssima experiência com a loja, não cumpre o prazo de entrega e não mandam nada no e-mail. Comprei dois mouse-pad para dar de presente no natal, realizei a compra no dia 31/11 achando que o produto chegaria antes, porém faltam apenas 5 dias para o natal e o produto nem enviado foi ainda. Fiquei totalmente animado com os produtos da loja e com vontade de comprar mais, porém infelizmente estou bem triste com tudo isso.

Tive uma experiência péssima e não voltarei a comprar mais, bom e não recomendo a ninguem.

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Resposta da empresa

27/12/2021 às 16:47

Olá , boa tarde!
Tudo bem?

Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelas inconveniências e pelo descontentamento causado. Saiba que nunca será a nossa intenção te prejudicar, por esse motivo, sua reclamação foi direcionada para o nosso pessoal de qualidade, de modo que esta situação se repita, causando essa lamentável situação de desconforto e revolta. Agradecemos pela sua manifestação, pois somente dessa forma, podemos aprimorar nossos serviços e atender os nossos clientes o melhor possível.

Em atenção a sua manifestação, e conforme nosso contato pelo instagram, informo que verifiquei seu pedido e ele foi entregue , porém um dos modelos de mouse pad foi errado, a equipe vai estar enviando o correto ainda essa semana, e pediu pra que você fique com o pedido que foi errado também como forma de pedido de desculpas por todo problema causado.

Saiba que permaneço acompanhando o caso até a efetiva solução, qualquer duvida me coloco a disposição, ótima Tarde.


Lamentamos por qualquer insatisfação causada.
Qualquer dúvida, permaneço a disposição.