LOJA QUE NÃO ENTREGA O PEDIDO E NÃO CUMPRE COM O PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Resolvido
Divinópolis - MG
17/12/2021 às 09:19
ID: 135008619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma caneca personalizada dia 28 de Novembro, e hoje dia 17 de Dezembro o pedido não foi enviado. Entrei em contato várias vezes pela direct do instagram deles, fui atendida por Julie e a mesma me garantiu que quinta-feira 16 de dezembro a caneca seria despachada e ela me enviaria o código por email no final do dia. Estou aqui que nem boba esperando até agora. Quero cancelamento do meu pedido, já deixei muito claro que se tratava de um presente de natal e não vai chegar a tempo.
Detalhe, a empresa informa que os produtos são feitos e despachados em até 10 dias úteis, eu não preciso nem comentar que esse prazo já foi ultrapassado né?
Essa empresa faz o consumidor de idiota, nunca mais compro nada aí. Experiência horrível!
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 16:44
Olá , boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelas inconveniências e pelo descontentamento causado. Saiba que nunca será a nossa intenção te prejudicar, por esse motivo, sua reclamação foi direcionada para o nosso pessoal de qualidade, de modo que esta situação se repita, causando essa lamentável situação de desconforto e revolta. Agradecemos pela sua manifestação, pois somente dessa forma, podemos aprimorar nossos serviços e atender os nossos clientes o melhor possível.
Em atenção a sua manifestação, e conforme nosso contato pelo instagram, informo que verifiquei seu pedido e ele foi entregue no dia 23/12 , e foi alterado de PAC para SEDEX para chegar no tempo correto para presentear na data correta. Acredito que dessa forma conseguimos solucionar o problema causado pela demora.
Saiba que permaneço acompanhando o caso até a efetiva solução, qualquer duvida me coloco a disposição, ótima Tarde.
Lamentamos por qualquer insatisfação causada.
Qualquer dúvida, permaneço a disposição.
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 16:47
Eles foram atenciosos e resolveram da melhor forma possivel. O ******* antes do natal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8