Cliente deseja devolver produto e ser reembolsado, mas não obtém resposta do atendimento ao consumidor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 09:20
ID: 251099559
Fiz um pedido em 05/06/2026 - ***** - o recebi e gostaria e devolver, pois não é o que eu esperava.
Fiz contato com a Pimaco em 08/06/2026, via chat com IA do site e não obtenho resposta. Aparece apenas "você será atendido em breve" e passadas horas e horas, nada. Acessei em vários dias diferentes e nada.
Enviei e-mail pelo site da empresa e também não tive resposta até hoje.
Péssimo atendimento ao consumidor. Quero devolver o produto e ser reembolsado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:12
Olá, João Gabriel.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada para entrar em contato conosco e pela experiência insatisfatória com nossos canais de atendimento.
Em relação ao seu pedido realizado em 05/06/2026, informamos que sua solicitação de cancelamento foi aprovada. Como forma de agilizar o atendimento, realizaremos o reembolso integral do valor pago, no total de R$ 28,94, sendo R$ 17,10 referente ao produto e R$ 11,84 referente ao frete.
Não será necessária a devolução do produto Etiqueta Inkjet/Laser Carta 8099L com 10 folhas - Pimaco.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, e você receberá as devidas confirmações pelos canais cadastrados.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Pimaco