Não consigo imprimir etiqueta
Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/03/2025 às 14:22
ID: 213551045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA muitos anos uso a etiqueata Pimacp A5Q-916. Sempre usei o App da mimaco e nunca tive problemas. Agora fui etiquetar algumas mercadorias e infelizmemente estou tendo muito problema. Não consigo mais usar o App e no site não se consegue fazer a impressão. Não há suporte. o ***** não funciona. Vendem as etiquetas, travam o app e não tem nenhum suporte para o cliente. Estou com um monte de mercadoria sem poder conseguir etiquetar.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:00
Prezados
Em relação ao chamado do Sr. Aldeir, registrado neste site, informamos que tentamos contato pelo telefone informado, mas não tivemos sucesso.
Por esse motivo, enviamos um e-mail com as orientações referentes à sua solicitação.
Pedimos que, por gentileza, verifique a caixa de spam caso o e-mail não esteja na caixa de entrada.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Nosso funcionamento é de Segunda a Sexta das 9 às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Site: https://******* - opção Fale Conosco
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 21:41
Entraram em contato comigo, sim. Mas infelizmente a moça de forma educada tentou me orientar mandando mensagens por meio do WhatsApp, sem nenhum sucesso. Nenhuma orientação resolveu o problema. Solicitei uma chamada de vídeo para que me orientasse e não fui atendido. Estou com um estoque gigante de etiquetas que ficaram inúteis. Não servem mais para nada. E não sou o único que está enfrentando o mesmo problema. Outros comerciantes como eu estão tendo a mesma dificuldade.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 20:37
Simplesmente não dá certo nada que orientam.
Nada funciona.
Estou com um estoque enorme de etiquetas simplesmente perdido.
Réplica da empresa
25/07/2025 às 16:56
Em relação ao chamado do Sr. Aldeir, informamos que realizamos contato telefônico, a fim de entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário.
Informamos que sua reclamação já está em andamento, e nossa equipe seguirá acompanhando de perto até que todas as dúvidas sejam esclarecidas e resolvidas da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Site: https://******* - opção Fale Conosco