Descaso e falta de solução para vazamento no apartamento alugado

Question

Desde 9 de fevereiro de *******, venho enfrentando um problema com a imobiliária Pimenta Assessoria Locação Administração e Empreendimentos Imobiliários Ltda. relacionado a um vazamento no banheiro da suíte do apartamento que aluguei. Ao tomar banho, a água surge no piso fora do box, percolando pelo rejunte e se espalhando até o quarto.

Após informar o problema com vídeos e aguardar atendimento, começou uma sequência de descasos:

1. O encanador Ertes marcou horários e deu desculpas para não comparecer; quando veio, realizou testes que não resolveram e informou que o serviço deveria ser realizado por um pedreiro.

2. Após 6 meses, o pedreiro foi ao apartamento em 17 de agosto de *******, sem solução definitiva. O problema retornou em novembro de *******.

3. Mais uma vez, enviei vídeos em 12 de novembro de *******. A imobiliária finalmente conseguiu enviar outro pedreiro, mas ele apareceu sem avisar e foi embora porque eu não estava em casa.

Meu filho de 2 anos já escorregou três vezes devido à água no piso. Isso é um risco grave, e a falta de responsabilidade da imobiliária é inadmissível. Até hoje, não resolveram o problema, e continuo aguardando que enviem alguém competente e organizado para solucioná-lo.

Peço providências imediatas e que tratem o caso com a seriedade que ele exige!