Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do kimono Kokukai
Não resolvido
Salto - SP
07/04/2026 às 18:02
ID: 245419641
No dia 05/03/2026, realizei a compra de um kimono modelo Kokukai, na cor azul, junto à empresa Mitti Kimonos, referente ao pedido #*****.
No momento da compra e também nos contatos feitos posteriormente via WhatsApp, fui informado de que o prazo para envio/atualização seria de 15 a 20 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma atualização concreta sobre o status do pedido.
Sempre que entro em contato para buscar informações, recebo apenas a mesma resposta sobre o prazo, sem uma posição clara sobre o andamento da compra ou previsão real de envio. Isso gera insegurança e frustração, já que o consumidor fica sem saber o que de fato está acontecendo com o pedido.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de transparência e com o atraso, e solicito que a empresa apresente uma atualização real do status do pedido #*****, bem como uma previsão concreta para envio ou entrega.
Aguardo um retorno e uma solução o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:46
Ninguém sabe de nada, pergunto pra uma pessoa e eles encaminham pra outra que sabe menos ainda, podem ser referencia de kimono no Brasil, mas isso não é nada se você não ten um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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