Falta de retorno referente a estorno da devolução
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/01/2025 às 12:31
ID: 206215515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e solicitei a devolução, o produto foi enviada mediante a etiqueta gerada pela loja, pelo rastreamento verifico que a devolução foi entrega a loja no dia 24/12, no dia 29/12 mandei mensagem para saber sobre o reembolso e não me retornam, mandei mensagem em diversos dias e horários diferentes e não respondem tentei ligar e os telefones não atendem, preciso de um retorno já é 03/01 e nem se quer respondem as mensagens
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:48
Olá Priscila, boa tarde! Nossa loja entrou em recesso no dia 30/12. E por esse motivo as devoluções recebidas nesse prazo ainda não foram atendidas. Voltaremos dia 09/01 e atenderemos sua solicitação com certeza. Obrigada!
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 08:28
A Priscila entrou em contato esclarecendo que estavam de recesso e por isso a falta de retorno, aproveito para corrigir a informação o pagamento foi feito em cartão de credito e não em pix, então o valor será estornado na fatura do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8