Meu pedido não aparece no site
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2025 às 19:03
ID: 210473885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia ***** (terça - feira), a operadora do meu cartão de crédito computou a compra já com o parcelamento para o mês que vem.
Contudo, no site da loja não aparece nenhum status da compra, entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e fazem pouco caso. Encaminhei a mensagem ontem (*****), as ***** da tarde, no WhatsApp da loja consta funcionamento até as *****, fui respondida hoje (*****) às ***** até o momento da reclamação ninguém solucionou o meu problema e desde ***** da tarde não responde minhas mensagens.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 20:07
Olá, Gabriela. Boa noite!
Muitas vezes o e-mail de confirmação vai para sua caixa de spam.
Precisamos do número do pedido ou nome igual do cadastro ou CPF de quem fez a compra. Ficaremos no aguardo para solucionar seu caso.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 20:52
Passarei as informações via WhatsApp