TROCA DE PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2025 às 08:57
ID: 211843253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo WhatsApp ***** no dia 15/02, e a entrega ocorreu dentro do prazo. No entanto, preciso realizar a troca de uma das peças e, até o momento, não recebi nenhuma orientação sobre como proceder. Tenho enviado mensagens, mas não obtenho resposta. Estou preocupada, pois o prazo para troca está se esgotando. Poderiam me ajudar com essa questão?
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:41
Olá Dayane!
Primeiramente obrigada por sua compra.
Já informei a vendedora que te atendeu e a mesma disse que está em contato com você via WhatsApp e que você está decidindo por quais peças trocar.
Quanto ao prazo pode ficar tranquila! Temos registros que entrou em contato dentro dos dias estabelecidos por lei.
Acredito que seu caso já está em vias de ser resolvido.