Atraso na entrega e falta de transparência na compra de equipamento
Em réplica
São José - SC
04/03/2026 às 11:21
ID: 242286361
Comprei um equipamento no dia 29 /01
Até agora não chegou ja paguei o 1 boleto a financeira é muito enrolada e a empresa nada transparente .Agora disseram que tiveram problema com o recebimento do aparelho e por isso ainda não enviam estão me prejudicando no meu trabalho onde preciso do equipamento para trabalhar não tenho como ficar aguardando mais tempo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:17
Olá, como vai?
Entendemos completamente a sua insatisfação e você tem toda razão em se sentir prejudicada, principalmente porque o equipamento é essencial para o seu trabalho. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido.
De fato, tivemos um problema no recebimento do equipamento junto à fábrica, o que impactou diretamente no prazo de envio. Sabemos que essa situação não pode gerar prejuízos para você, por isso, para minimizar esse impacto, estamos assumindo o pagamento das parcelas junto à financeira.
Essa é uma forma de demonstrar nosso comprometimento em não transferir para você as consequências dessa falha operacional. Seguimos acompanhando de perto a liberação do equipamento e vamos mantê-la atualizada com total transparência até o envio.
Reforçamos que estamos à disposição e acompanhando seu caso com prioridade. Conte conosco.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:22
Se eu comprei eu preciso do aparelho não faz sentido já tem 2 meses