Equipamento de Crio não entregue e valor não estornado após promessa de cancelamento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/03/2026 às 12:20
ID: 243734965
Realizado compra de equipamento um aparelho de crio dia 04/02 com prazo de entrega imediato, porém não foi entregue eabri reclamação aqui , me responderam na segunda feira que iria cancelar até 48h até o momento não foi cancelado nem devolvido valor da prestação pago, estou abrindo um boletim de ocorrência
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:02
Olá, como vai?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação quanto ao prazo. Conforme alinhado diretamente com você, o cancelamento da compra e o estorno do valor já foram formalizados, inclusive com o prazo informado e acordado entre as partes.
Reforçamos que seguimos acompanhando o processo para que a devolução ocorra dentro do período combinado e que permanecemos à disposição durante todo o andamento. Nosso objetivo sempre foi conduzir a situação com transparência e garantir a regularização conforme acordado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.