Cobrança indevida de taxa de entrega e dificuldade no estorno de pedido não recebido.

Question

Finalizei uma compra para ser entrega na no meu trabalho horário comercial vieram no sábado não consegui receber a compra não me mandaram nenhum e-mail no horário me mandaram depois estão querendo me cobrar uma nova taxa de entrega péssimo péssimo trabalho de entrega, porque a gente fica sem saber porque no site não coloca o acompanhamento necessário da da compra e depois querem cobrar nova. Taxa de entrega. Quero o estorno do meu do meu produto e ainda estão falando que tem que esperar para poder fazer o estorno do meu produto.pPedido Bom dia!!!Não recebi meu pedido #*****