COMPREI ATRAVES DO SITE COM RETIRADA NA LOJA, E NAO CONSEGUIR RETIRAR

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Belo Horizonte - MG

11/12/2024 às 10:25

ID: 204322439

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Comprei 3 vales presentes nessa empresa, com a informação do site que a retirada seria na unidade da rua tupinambás, chegando la ao mostrar o comprovante do pedido, fui informada, que a retirada nao seria la, e que a compra deveria ser atraves do site, se vende ******* pra pessoa dar de presente, como a compra tem que ser realizada no site, no ato da compra nao tem essa informação, meu pedido esta parado a 4 dias, nao consigo contato com a loja, e nem cancelamento do pedido, um descaso total com seus clientes.

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 15:34

Olá, Junia Ferreira!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Já solucionamos essa situação e entendemos a importância de uma experiência de compra ágil e confiável. Reforçamos nossos processos para evitar que isso aconteça novamente. Agradecemos o seu feedback e seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Pimenta Rosa Glamour