Negativa de troca de hot pant tamanho único e mau atendimento na loja João Cesar
Não respondida
Sabará - MG
13/02/2026 às 13:54
ID: 240663881
No dia 07/02 realizei compras na loja João Cesar, sendo atendida pela vendedora Gabriela. Entre os itens adquiridos estava um conjunto de hot pant.
Ressalto que não fui informada no ato da compra de que essa peça não teria troca, diferentemente de outra blusa adquirida na mesma ocasião, cuja restrição foi devidamente comunicada e registrada.
Ao retornar à loja para solicitar a troca, fui tratada de forma desrespeitosa pela vendedora e pela supervisora Naiara, que alegaram ter prestado a informação anteriormente, o que não ocorreu.
Considerando que meu manequim é 36 e que a peça era tamanho único (informada como vestindo até 42), a negativa de troca demonstra falha na prestação de informação ao consumidor.
Lamento profundamente a condução do atendimento e o prejuízo causado.