Atraso na entrega de óculos comprados em novembro e falta de resposta da loja

Olá Elisangela, como vai ?

Pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento, devido a alta demanda o nosso tempo de retorno está maior que o habitual .

Notamos que o seu pedido foi enviado e segue a caminho, porém com atrasos pelos Correios devido a uma greve realizada por eles.
Sentimos muito por esse ocorrido, infelizmente algumas situações fogem do nosso controle.

Iremos abrir uma manifestação referente a esse atraso juntamente aos Correios.

RASTREIO CORREIOS: *****

Nos mantemos a disposição.

Att, Equipe Pimenta Rosa.

Acabei de ir ao correios e a mercadoria voltou para o remetente,voltou pq nem sabia que estava lá pq nenhum momento a empresa entrou em contato para passar o rastreio,só me enviou depois que reclamei aqui,acho um descaso,não quero o reembolso quero a mercadoria.então quero que eles me faz o reenvio e me manda o rastreamento.

Boa tarde,até agora nada de me reenviar os óculos que comprei,quero meus óculos.