Pedido não enviado e ausência de suporte, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Barbacena - MG
22/07/2026 às 18:21
ID: 254593631
Pedido não enviado e ausência total de suporte
Realizei uma compra no dia 04/06 e, até o momento, meu pedido não foi enviado. O mais preocupante é a falta de comunicação da empresa. Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas minhas mensagens não são respondidas e não recebo qualquer atualização sobre o andamento da compra.
Considero essa situação uma total falta de responsabilidade e respeito com o consumidor. Quem compra espera, no mínimo, transparência e um retorno sobre o que está acontecendo.
Diante da demora excessiva e da ausência de qualquer posicionamento, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, o mais breve possível.
Espero que a empresa resolva esse problema rapidamente, pois não é justo que o consumidor fique sem o produto, sem informações e sem o dinheiro.