Produto veio diferente do pedido..
Em réplica
Itatiba - SP
25/02/2026 às 09:45
ID: 241622427
Fiz o pedido do meu óculos (#*****) dia 9/2 numa cor específica de acordo com a foto e propaganda.
Chegou dia 18/2 num Modelo diferente, gostaria de fazer a troca ou devolução.
Já entrei em contato pelo site e por whatsapp a mais de uma semana e não obtive nenhum retorno. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido com o seu pedido. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para que possamos dar continuidade à solicitação necessária.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pimenta Rosa
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:31
Houve o contato da empresa através do whatsapp, falaram que iriam da andamento na devolução e sumiram novamente, hoje faz 6 dias