Atraso na entrega e ausência de suporte para pedido de óculos
Não respondida
Recife - PE
12/08/2026 às 17:55
ID: 256311367
Efetuei a compra de 2 óculos na Pimenta Rosa | Óculos de Sol em 04/06/2026 (*****) e, até hoje, 12/08/2026, meu pedido continua com o status "Em preparação".
O problema não é apenas o atraso. A empresa simplesmente não oferece qualquer suporte ao consumidor. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, chat da loja e redes sociais, mas não obtive nenhuma resposta. O silêncio é absoluto.
É inadmissível que uma empresa continue vendendo normalmente enquanto ignora clientes que já pagaram e aguardam há mais de dois meses sem qualquer satisfação.
Solicito uma solução imediata:
- Envio do meu pedido com prazo real de entrega; ou
- Cancelamento da compra com reembolso integral.
Espero que a empresa se manifeste por este canal e resolva o problema o quanto antes, pois até o momento o atendimento prestado foi inexistente e extremamente desrespeitoso com o consumidor.