Entrega
Respondida
Cruz das Almas - BA
06/06/2017 às 10:00
ID: 26676061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi bom dia comprei uma blusa pela zatine e a responsável pela entrega é vcs,me derao o prazo de 6 a 11 dias úteis ,pelo prazo q vcs me deram fiz a compra da blusa e já passou do prazo e até agora não chegou,vou viajar essa semana precisando da blusa e nada,pq ser vcs me desse um prazo maior eu não compraria pq sabia q não ia chegar a tempo..
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Resposta da empresa
06/06/2017 às 11:04
Olá Gabriela bom dia, tudo bem com você?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tem ocorrido atrasos na entrega através dos Correios em algumas regiões.
Porém nesse caso o item ainda está dentro do prazo de entrega, a compra foi dia 24/05 sendo que os prazos dos Correios são contados de segunda a sexta-feira, hoje seria o 9º dia.
Conforme você pode verificar através no rastreamento abaixo, postamos o pedido no mesmo dia da compra 24/05.
Código de Rastreamento:
*******
O item se encontra na unidade de Salvador, porém ainda não foi tratado para enviar para unidade responsável por sua região.
Tentamos abrir uma reclamação junto aos Correios, porém o objeto ainda está dentro do prazo de entrega e o sistema não aceita a reclamação.
Vamos acompanhar seu caso e se você quiser nos enviar seu e-mail vamos atualizando você.
Qual a data de sua viagem?
Estamos a disposição para ajudar da melhor forma possível Gabriela, sinta-se a vontade para entrar em contato a qualquer momento.
Muito Obrigado
Evandro Mayer - Atendimento a Clientes
Pimenta Rosada