Empresa de turismo não cumpre com passeio e não devolve o sinal pago pelo cliente

Question

Compramos o passeio a Maragogi, ocorreu tudo certinho e então a empresa ganhou nossa confiança, decidimos então comprar mais um passeio, o city tour para Recife/Olinda, mas nesse ocorreu totalmente o contrário, simplesmente a empresa não passou para nos buscar na pousada, e quando entrei em contato para verificar o que havia ocorrido, simplesmente disseram que iriam devolver o dinheiro o qual eu havia pago como sinal, desde então não me dão nenhum retorno, não recebi meu dinheiro de volta e simplesmente não respondem mais minhas mensagens..
desapontada.. fica o alerta!!