Atraso na entrega e dificuldade no contato com a empresa

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2025 às 09:28
ID: 218576369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDois kimonos comprados em 27/04/2025 com a promessa da empresa que seria entregue em no máximo 15 dias. Na semana prevista para a entrega, liguei para a empresa (uma pessoa passava para a outra o problema; ninguém era responsável) e me informaram que não entregariam no prazo informado. Solicitei o cancelamento. Demoraram a responder. Um funcionário me enviou uma mensagem informando que trataria pessoalmente do meu pedido e que entregaria o pedido em uma semana. Já se passaram duas semanas e até agora, não deu satisfação. É a segunda vez que compro com essa empresa e em ambos os casos atrasaram muito a entrega.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 06:26
Sempre passam o problema para outra pessoa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 10:02
Estamos sempre dando toda a atenção ao clientes Via Whatsapp, e dedicados a oferecer e enviar o melhor produto profissional. Obrigado Senhor Antonio