Atraso na entrega e dificuldade no contato com a empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2025 às 09:28

ID: 218576369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dois kimonos comprados em 27/04/2025 com a promessa da empresa que seria entregue em no máximo 15 dias. Na semana prevista para a entrega, liguei para a empresa (uma pessoa passava para a outra o problema; ninguém era responsável) e me informaram que não entregariam no prazo informado. Solicitei o cancelamento. Demoraram a responder. Um funcionário me enviou uma mensagem informando que trataria pessoalmente do meu pedido e que entregaria o pedido em uma semana. Já se passaram duas semanas e até agora, não deu satisfação. É a segunda vez que compro com essa empresa e em ambos os casos atrasaram muito a entrega.

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Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 06:26

Sempre passam o problema para outra pessoa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

06/03/2026 às 10:02

Estamos sempre dando toda a atenção ao clientes Via Whatsapp, e dedicados a oferecer e enviar o melhor produto profissional. Obrigado Senhor Antonio