Achei um besouro no meu sorvete
Resolvido
Américo de Campos - SP
30/11/2024 às 12:36
ID: 203295767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pote de sorvete de doce de leite na loja do Savegnago e quando fui comer me deparei com uma patinha de inseto na boca e quando fui procurar tinha um besouro no meio do sorvete. Quero saber o que vai ser feito sobre essa situação absurda, já que o sorvete não é um dos mais baratos que tem!
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 15:44
Boa tarde!
Adriana, conforme conversamos por telefone, a unidade fabril Sorvetes Pimpinella tem implementado o programa de BPF - Boas práticas de fabricação e atende rigorosamente todas as normativas regulatórias exigidas, incluindo as da Vigilância Sanitária.
Embora não tenha sido identificada qualquer não conformidade até o momento, iniciamos um processo de investigação interna para garantir que todos os procedimentos estejam em plena conformidade, esclarecendo qualquer dúvida que possa ter surgido.
Atenciosamente;
Equipe Sorvetes Pimpinella
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 13:06
Responderam rapidamente e me ressarciram de acordo com meu prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9