Produto com defeito e mau atendimento pós-venda
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/04/2026 às 21:01
ID: 245658363
Fiz uma compra na loja e o produto não veio como é mensurado na embalagem, reclamei e trocaram porém veio errado, e não me da mais nenhuma resposta via app, sempre comprei esse sabor devido vim chocolate e agora não veio nas 2 vezes, pote mais caro que tem, e o representante concordou que realmente vem escrito na embalagem que contém pedaços de chocolate porem não está vindo.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:34
Bom dia!
Simone, no atendimento direto via WhatsApp, realizamos o ressarcimento e informamos que não houve nenhuma não conformidade em relação ao processo. Enfatizamos que seguimos as boas práticas de fabricação e todos os equipamentos são configurados de forma padronizada afim garantir e manter a qualidade do produto acabado respeitando o consumidor final.
Avaliamos amostras de contra prova e não consideramos procedente a reclamação.
Atenciosamente;
Sorvetes Pimpinella.