Reclamação não atendida!
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/09/2023 às 11:36
ID: 171707417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6/9/******* as 14:37hs, liguei na empresa pra fazer uma reclamação. A atendente me pediu um momento e depois retornou dizendo que a responsável de nome Bete não estava no momento, pegou meus dados e disse que ela, Bete, iria me retornar logo que fosse informada, mas até o momento não obtive retorno e não consegui falar na empresa na sexta feira dia 8/9 e nem hj 9/9. Comprei um sorvete sabor Nozes no supermercado Jaú serve aqui no bairro onde moro, Guaporé, no final de semana passada, sábado dia 2/9 se não estou errado. No domingo, minha mulher ao consumir o sorvete, quase quebrou o dente devido a um pedaço de casca de noz que havia dentro do pote, já que o sabor contém pequenos e poucos pedaços de nozes. Esse é a reclamação que eu queria fazer na Pimpinella, para tomarem mais cuidado na produção do sorvete. Segue dados do produto:
Fabricação: 08/*******
Validade: 08/*******
Lote: *******
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 12:13
Bom dia!
Fabricio, estamos entrando em contato, porém está caindo na caixa postal. Solicito que entre em contato no fale conosco pelo número*******.
Nós da Sorvetes Pimpinella, lamentamos pelo ocorrido! Já entramos em contato com nossos fornecedores informando a ocorrência.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 16:08
Bom dia,
Recebi uma ligação que parece ser da empresa hoje de manhã, mas estava no trabalho e não pude atender. Agora a tarde por volta das 16:00hs tentei contato no número que eles pediram p ligar conforme a resposta da Pimpinela, o número******* só dá caixa postal.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 08:26
Péssimo atendimento. Até hoje 02/04/*******, não recebi nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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