Sorvete com pedra e falta de resposta do SAC

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Ribeirão Preto - SP

08/06/2025 às 12:54

ID: 219123131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sorvete sabor pistache, e me surpreendi com uma pedra no sorvete, e que por sinal eu mordi ela. Liguei no SAC e mandei foto no Instagram e não recebi nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 14:44

Boa tarde, Márcio! Conforme conversamos, infelizmente a amostra em questão foi descartada, no entanto, de acordo com as imagens encaminhadas, possivelmente trata-se de uma pequena partícula do exocarpo da castanha de caju ( casca ), oriunda do processamento da castanha. A sorvetes Pimpinella tem como responsabilidade garantir a qualidade e a segurança alimentar dos seus produtos. Desde já, agradecemos o seu contato e seguimos a sua disposição!. Sorvetes Pimpinella.

Consideração final do consumidor

11/07/2025 às 10:56

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O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

2