Sorvete com pedra e falta de resposta do SAC

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/06/2025 às 12:54
ID: 219123131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sorvete sabor pistache, e me surpreendi com uma pedra no sorvete, e que por sinal eu mordi ela. Liguei no SAC e mandei foto no Instagram e não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 14:44
Boa tarde, Márcio! Conforme conversamos, infelizmente a amostra em questão foi descartada, no entanto, de acordo com as imagens encaminhadas, possivelmente trata-se de uma pequena partícula do exocarpo da castanha de caju ( casca ), oriunda do processamento da castanha. A sorvetes Pimpinella tem como responsabilidade garantir a qualidade e a segurança alimentar dos seus produtos. Desde já, agradecemos o seu contato e seguimos a sua disposição!. Sorvetes Pimpinella.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 10:56
Não gostei da resposta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2