Sorvete Pimpinella sem recheio: Cliente decepcionada com a queda na qualidade
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
23/11/2025 às 16:07
ID: 232616547
Sempre gostei demais dos Sorvetes Pimpinella, porém nas últimas vezes tem vindo totalmente sem recheio. Adorava o Leitinho Trufado, sempre foi bem recheado, agora sem nenhum recheio no meio. O que está acontecendo Pimpinella? Ao invés de melhorar cai a qualidade de vocês? Totalmente decepcionada com a marca.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:26
Bom dia, Ana Maria!
Recebemos a sua reclamação, vamos avaliar se há registro de alguma não conformidade ou desvio durante o processo de fabricação. Abrimos o chamado junto a nossa equipe do comercial para realizar a coleta conforme alinhamos via WhatsApp, para melhor avaliação e também realizar o ressarcimento do produto.
Atenciosamente, Sorvetes Pimpinella!
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 13:14
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e no outro dia ja enviou o representante em minha casa para fezer a troca do sorvete. Me atenderam prontamente e eu que já era fã da marca fiquei mais ainda. Empresa conceituada e que se preocupa com a qualidade de seus produtos. Parabéns Pimpinella, subiu muito no meu conceito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10