Torpedinhos Romeu e Julieta sem recheio: Problemas recorrentes e decepção com a marca
Resolvido
Jardinópolis - SP
19/10/2025 às 20:46
ID: 229727609
Fiz a compra de dois Torpedinhos no sabor de Romeu e Julieta, mordi até a metade e os dois estavam sem recheio. Fui na loja onde comprei e trocaram, novamente peguei o mesmo sabor e tive o mesmo problema, entrei em contato no whatsapp de vocês e expliquei a situação e me pediram para fazer novamente a troca e o problema veio a se repetir. Por fim troquei mais uma vez porém por outros sabores e estes sim vieram como deveriam. O curioso é que eu havia comprado duas unidades no sabor Romeu e Julieta ontem e estavam perfeitos. Enfim fiquei decepcionada e não tornarei a comprar novamente com a marca de vocês.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 08:12
Bom dia, Naiad!
Conforme nos falamos por telefone, já registramos a ocorrência a fim de verificar a possível causa. Nós da sorvetes Pimpinella, trabalhamos com o sistema de boa práticas de fabricação, conjunto de normas e procedimentos que visam garantir a segurança, a qualidade e a conformidade dos produtos acabados. Foi encaminhado o ressarcimento do produto a fim demostrar o nosso compromisso e responsabilidade mediante a ocorrência.
Sorvetes Pimpinella.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 12:30
Me ligaram para saber do ocorrido e prestaram todo o suporte necessário. Atendimento ao cliente impecável. Gosto muito da marca e quero acreditar que foi um caso isolado então continuarei consumindo os produtos da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10