Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio após um mês da compra.
Respondida
Camacan - BA
19/12/2025 às 17:37
ID: 235373783
Hoje dia 19 de Dezembro de 2025 faz 1 mês que comprei nessa bendita loja , quando comprei foi dito 17 dias úteis e ate hj nda . Entro em contato mandam eu rastrear, mas o rastreio desde o dia 29 de novembro não atualiza. Quero meus produtos esse ano ainda , mas parece que vou ter que gastar novamente pra comprar roupas de fim de ano pra minha filha, estou muito decepcionada. Comprei antes das festas , esperando que chegasse logo .
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:37
Olá Bom dia, tudo bem Ionara?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido! Conforme conversamos em seu atendimento via whatsapp, tentamos ao máximo a agilização na entrega de seu pedido, e infelizmente devido a falta de retorno da transportadora, estaremos seguindo com seu reembolso conforme você solicitou. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno!
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe PIMPOLELÊ.