Atraso na entrega e falta de suporte da Pimpolele
Resolvido
Uruguaiana - RS
20/01/2026 às 20:42
ID: 238304973
Fiz uma compra dia 28 de Dezembro de 2025
Com Previsão de entrega de 6 dias úteis, desde então estou esperando, no site da Transportadora está comi o pedido já está entregue e assinado, entro em contato com a Pimpolele e eles não atendem, e quando mal respondem pedem que eu fique aguardando, por mais tempo por minha encomenda, querem saber se algum vizinho não recebeu, e eu explico que ninguém recebeu o pedido, fiz vários chamados no site da Transportadora e hj até liguei, então atendente me disse que meu pedido não foi assinado por ninguém e que as fotos que tem que o entregador entregou são todas pretas, preciso muito que isso seja resolvido ou que eu receba meu Reembolso, ou que entreguem meu pedido,
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 07:32
Olá Bom dia, tudo bem Rudieli?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido! Conforme conversamos em seu atendimento via whatsapp, solicitamos uma acareação para transportadora onde estarão fazendo buscas de seu pedido, com prazo de até 96h úteis. Assim que tiver qualquer informação, estaremos retornando você também. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno!
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe PIMPOLELÊ.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 21:57
Resolveram meu pedido, pedido entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8