Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade de cancelamento de compra online
Resolvido
Cascavel - PR
19/01/2026 às 22:02
ID: 238187517
realizei uma compra no dia 27 de Dezembro de 2025 compra foi enviada 30 pela transportadora desde então o status de entrega como no dia 3 de janeiro de 2026 próximo a minha do meu estado Entrei em contato com a loja, Entrei em contato com a transportadora mas a única resposta que recebo é que preciso aguardar a entrega não tem opção de cancelamento de compra o tempo previsto para entrega 19 de janeiro de 2026.
Não consigo atendimento via telefone, via whatsapp só recebo respostas vagas como você receberá seu produto em breve, e pelo atendimento do site, respostas demoradas, e sem uma verdadeira solução.
Quanto a demora ser da transportadora, entendo que eu fiz negócio com a loja, a loja quem contratou a transportadora é quem deveria resolver essa situação.
Quero um estorno ou envio do produto por nova transportadora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 07:23
Olá Bom dia Paula, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido! Conforme conversamos em seu atendimento via whatsapp, solicitamos todas as tratativas para que a transportadora entregasse seu pedido, mas para não haver mais transtornos, reenviamos seu pedido por uma outra transportadora.. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno!
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe PIMPOLELÊ.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 21:42
Infelizmente a transportadora teve problemas e [Editado pelo Reclame Aqui] a mercadoria, mas tive que entrar aqui para que a situação fosse resolvida, me enviaram novamente os produtos, chegou rápido e deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9