Bolsinha só funcionou 1x
Resolvido
Campinas - SP
31/07/2026 às 12:04
ID: 255307613
Comprei uma bolsinha de ativação instantânea da pimpolho , assim que chegou apertei o botaozinho e funcionou por 30 minutos , ótimo , após isso coloquei na panela como manda as instruções , o líquido demorou pra voltar no estado líquido mas voltou , só que quando ela esfriou ela endureceu totalmente e cristalizou. Achei que talvez eu tivesse feito algo errado , então no outro dia repeti o processo pois ela estava cristalizada e fria , mas ela continuou da mesma forma, na panela ela fica liquida quando vai esfriando ela cristaliza. Tentei mais umas 4x e nada , ou seja , a bolsinha só funcionou na primeira vez que ativei . Agora não funciona mais.
A foto que anexei ela está quente ainda , quando esfria ela cristaliza
Qualquer contato que forem fazer comigo que seja pelo whatsapp *****.
Caso essas bolsinhas costumam dar esse tipo de problema mesmo , solicito que a troca seja feita por uma de modelo convencional.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:19
Olá Andressa,
A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 14:19
Favor enviar nesse email
*****
O outro que está no cadastro , eu não tenho mais acesso e estou tentando alterar , ou mandar no whatsapp que deixei na primeira reclamação.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 08:17
Prezada Caroline, bom dia!
E-mail reenviado.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:00
Muitíssimos atenciosos , mandaram uma bolsinha nova e várias coisinhas , mandaram uma outra faixa térmica, chinelo e 3 pares de meia do tamanho da minha filha , cotonetes , e 1 copo de transição
Nem precisava mandar tudo isso , só a bolsinha nova, mas deu pra ver o cuidado deles com os clientes . Ia até postar no meu Instagram mas não achei o insta oficial da marca . Nota mil viu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 09:27
Prezada Andressa, bom dia! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento e com os produtos enviados.
Agradecemos imensamente pelo carinho, pela confiança e, principalmente, pelo reconhecimento do nosso cuidado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Foi um prazer atender você!
Conte sempre com a Pimpolho!
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho