defeito
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 07:05
ID: 255190431
Olha, fiz o vídeo conforme a moça me orientou na loja, né? Porque eu fui lá e aí ela falou para mim que tinha esses furinhos, só que eu não sabia aí ela me ensinou para fechar. Então eu disse ok, voltei com a mamadeira, então voltei a água na mamadeira. E aí fechei tudo certinho e dei a minha filha mesmo assim mamadeira, continua vazando conforme eu mostrei nesse vídeo aí que eu vou enviando eu comprei outra mamadeira para ela sendo da Pimpolho, né? Porque eu tinha dessa última agora que eu comprei agora para ela e era maravilhosa. Aí vi essa aqui que tá com defeito e Inventei de comprar e tá me dando muita dor de cabeça então. Comprei essa outra porque eu tava precisando muito e a loja não resolveu aí eu tô mandando um vídeo para vocês analisarem, né? Porque a moça falou para mim. Que o problema era porque eu não eu não fechava isso aqui e eu mostrei ele aberto no vídeo e após eu fechar a mamadeira continua vazando então, eu espero uma resposta da empresa, não vou tirar a reclamação. Por enquanto né? Porque eu paguei foi quase r$ 60 nessa mamadeira que tá com defeito e aí eu não acho justo. Então por esse motivo eu não vou tirar a reclamação agora até que a empresa possa solucionar, né? Essa situação
muito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:11
Olá Margarida,
A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho
Réplica da empresa
30/07/2026 às 14:00
Prezada Margarida, boa tarde! Tudo bem?
Encaminhamos um e-mail para o endereço [email protected] solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
O número do protocolo é *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 23:29
Eu já enviei pra vcs o comprovante do Pix que eu fiz o pagamento, também enviei o endereço da loja que comprei, tentei 2x falar com vcs no atendimento, e a ligação fica na espera até que cai. Amanhã retornarei o contato novamente.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 08:02
Prezada Margarida, bom dia! Tudo bem?
Para darmos sequência à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que preencha o questionário enviado e responda a todas as perguntas.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho