Insatisfeito
Respondida
Praia Grande - SP
26/07/2026 às 08:01
ID: 254853757
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com uma garrafa de água da marca Pimpolho que adquiri recentemente.
Utilizei o produto por apenas um dia. Em uma única queda no chão, algo comum de acontecer quando o produto é utilizado por crianças, a garrafa quebrou completamente. Fiquei muito decepcionada com a qualidade, pois o material se mostrou extremamente frágil.
Considerando que a garrafa é destinada ao público infantil, esperava um produto mais resistente e adequado ao uso diário. Crianças inevitavelmente deixam objetos caírem, e um item como esse deveria suportar pequenos impactos sem quebrar com tanta facilidade.
Na minha opinião, o produto não oferece a durabilidade esperada para sua finalidade, o que pode representar um risco e causar prejuízo ao consumidor.
Solicito uma análise do ocorrido e uma solução adequada, como a troca do produto ou outra forma de atendimento, pois acredito que a qualidade apresentada está abaixo do esperado para um produto infantil.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Paloma
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:15
Olá Paloma,
A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho