Má qualidade mochila infantil
Em réplica
Raul Soares - MG
08/03/2026 às 11:50
ID: 242647325
Comprei essa mochila infantil da marca Pimpolho e estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto. Em menos de um mês de uso já precisei levar duas vezes na costureira, porque a mochila simplesmente fica descosturando.
Além disso, a alça vive soltando, o que dificulta muito o uso no dia a dia, ainda mais sendo uma mochila para criança. Para piorar a situação, quebrou a parte do clique que prende a mochila no corpinho da criança, que é justamente o que ajuda a manter a mochila firme e segura.
É um produto que deveria ter mais resistência e qualidade, principalmente por ser infantil. Estou bastante decepcionada com o material e a durabilidade da mochila.
Diante disso, solicito a substituição da bolsa por outra em perfeito estado, pois não é justo pagar por um produto que apresenta tantos defeitos em tão pouco tempo de uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:47
Olá Nardely,
A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 15:01
respondi o email dia 09 hoje e dia 12 e eles se querem resolveram meu problema,pessima empresa,creio que nos consumidores não podemos reclamar porque eles não gosta
Réplica da empresa
12/03/2026 às 15:29
Prezada Nardely, boa tarde! Tudo bem?
O envio da mochila está previsto para esta semana.
Após a postagem, encaminharemos o código de rastreio para que seja possível acompanhar a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 15:39
O objeto de código de rastreio ***** foi encaminhado de forma incorreta pelos Correios para retirada em uma agência localizada em outra cidade, a qual desconheço. Ressalto que o endereço informado no momento da compra está correto.
Entrei em contato com a empresa por telefone e solicitei que fosse feito o reenvio do produto, tendo em vista que não tenho condições de realizar a retirada no local indicado.
Esclareço que não moro próximo à agência informada, sendo necessário cerca de 4 horas de viagem até o local, além de nunca ter estado nessa cidade, o que torna inviável qualquer tentativa de retirada.
Diante disso, solicito com urgência que seja realizado o reenvio do produto via SEDEX para o endereço correto, antes mesmo da devolução do item ao remetente, considerando que tenho uma viagem próxima e necessito do produto com urgência.
Endereço correto para entrega:
*****
*****
***** - *****
*****
Aguardo retorno imediato com a confirmação da solução.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 07:43
Olá Nardely Cristina, tudo bem?
Verificamos que você recebeu a indenização que enviamos pelos Correios. Esperamos que tenha recebido tudo corretamente.
Dessa forma, estamos concluindo o atendimento e caso precise de ajuda estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho