Mochila infantil descosturando após 5 meses de uso

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Jaci - SP

18/03/2026 às 11:32

ID: 243618889

Fiz uma compra de uma mochila infantil da marca pimpolho e após 5 meses de uso a mesma se encontra descosturando por completo.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 08:18

Olá,

A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 17:29

Já respondi o e-mail enviado mas não apresentou nenhuma resolução

Réplica da empresa

20/03/2026 às 09:48

Bom dia!

O retorno foi enviado ontem às 17:28, nosso expediente se encerra as 17:03, já estamos trabalhando na validação das informações internamente. Em breve, entraremos em contato com os próximos passos.

Obrigada pela paciência e tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,