Tênis com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 11:05
ID: 252495327
"Comprei um tênis da marca Pimpolho para meu filho de 1 ano. O produto foi utilizado poucas vezes e apresentou um defeito de fabricação: o solado descolou completamente. Considerando que o calçado está em excelente estado conservação. Como o produto não condiz com a qualidade esperada pelo valor pago, solicito a troca imediata do item por um novo ou a restituição do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor."
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:32
Olá Joselaine,
A Pimpolho tem o prazer em te atender.
Reforçamos que temos 64 anos de história e primamos pela qualidade dos nossos produtos, todos são feitos com muito carinho. E por isso, as suas informações serão essenciais para nossa melhoria.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços. Para melhor te atender enviamos um formulário para seu e-mail através do protocolo de atendimento n *****.
Aguardamos seu contato!
(Obs.: certifique-se de que seu provedor de e-mail não classificou nosso contato como spam encaminhando o mesmo para lixeira automaticamente).
Atenciosamente;
Equipe Pimpolho
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 22:54
A Empresa Pimpolho entrou em contato via e-mail, e enviou outro sapato para o meu bebê.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 10:09
Prezada Joselaine, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação positiva.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que o produto de reposição atendeu às suas expectativas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolho