Entrega atrasada e sem contato
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2022 às 09:34
ID: 146535855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/06 realizei a compra de um macacão de panda no site da loja Pimpolinho, e como tinha pressa para a entrega para ser usado no aniversário da semana seguinte, paguei o valor de 14 e pouco a mais para a entrega prioritária. Na terça-feira seguinte entrei em contato com a loja, que dessa vez respondeu rapidamente, que o pedido ainda não tinha sido postado, que teriam de 2 a 5 dias para postar, mas se eu paguei pela entrega prioritária o pedido já deveria ter sido postado. Depois recebi um código de rastreio falso que não consegue ser localizado pelos correios. Entrei em contato com a loja pelo telefone e enviei e-mail, nada de resposta. Loja péssima! Não comprem! Quero meu dinheiro de volta. Hoje, dia 11 de julho, nada de entrega. Por conta dessa irresponsabilidade tive que mudar toda a festa do meu filho.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 16:43
Oi Aline, boa tarde!
Tudo bem?
Nosso prazo de entrega são de 12 dias úteis, a contar da data que o pedido foi despachado.
Como você optou pelo Despacho Prioritário teve prioridade na expedição de seu produto, ou seja, ele foi enviado mais rápido, tendo em vista que passou na frente do envio de produtos de compra comum.
Essas informações você encontra em nosso site, na aba Política de Frete e Prazo de Entrega.
Enviamos seu código de rastreio via e-mail.
Você poderá rastrear seu pedido através do nosso site: https://*******
Pedimos sempre que verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico pois, nossos e-mails podem ser encaminhados para lá.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: *******
Seu e-mail será respondido em até 3 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Pimpolinho