Pedido não encontrado
Em réplica
Petrópolis - RJ
08/07/2022 às 10:25
ID: 146427907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site, meu pedido é o #*******, no dia 27/06 apareceu o código de rastreamento LP*******4 e depois foi alterado para *******. Os dois códigos não são válidos, o número não é encontrado. Tentei o segundo código no site dos correios e nada. O prazo de entregas já passou, enviei 3 e-mails e não fui respondida, enviei também whatsapp e fui igualmente ignorada. Quero uma resposta e o extorno ou o produto na minha casa.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 16:31
Olá Daniele, boa tarde!
Tudo bem?
Nosso prazo de entrega são de 12 dias úteis, a contar da data da postagem.
Como o prazo de entrega se encerra hoje, iremos entrar em contato com os Correios para apurar onde está sua encomenda e o motivo pelo qual você não consegue rastreá-la pelo *******.
Assim quer tivermos o retorno iremos informá-la.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para ajudá-la através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Pimpolinho
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 14:54
Boa tarde, por e-mail, me passaram o número de rastreamento dos correios, mas o número já constava no site da loja, eu já havia tentado a mensagem que aparece no site dos correios é produto não encontrado na base dos correios. Ou seja, problema não resolvido. Até agora, nenhuma posição real do meu pedido. Sigo querendo o produto ou o estorno do cartão.
Réplica do consumidor
30/07/2022 às 11:06
Um mês e onze dias da data da compra e até agora não tenho uma posição real da empresa sobre o paradeiro do pedido e do estorno da compra. Abri uma contestação de compra na empresa do meu cartão e quero o estorno o quanto antes.