Produto não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/07/2022 às 17:31
ID: 146262641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um projetor de imagens para minha sobrinha no dia 14/06 e até o momento o produto nao chegou. Paguei a mais para despacho prioritário e depois descobri que vem da China. Isso deveria ter sido falado na compra, era aniversario pelo calculo do prazo que me foi passado estava contando com o presente. Preciso de um retorno do pedido ou vou pedir estorno do cartão. Nao atendem o celular e nem retornam o email.
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 10:19
Olá Natalia, bom dia!
Tudo bem?
Verificamos que seu produto foi entregue dia 05/07/*******.
Nosso prazo de entrega é de 12 dias úteis, a contar da data que o pedido foi despachado.
Como você optou pelo Despacho Prioritário teve prioridade na expedição de seu produto, ou seja, ele foi enviado mais rápido, tendo em vista que passou na frente do envio de produtos de compra comum.
Essas informações você encontra em nosso site, na aba Política de Frete e Prazo de Entrega.
Nós da Pimpolinho acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto , para conseguir isso escolhemos trabalhar também com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. Sendo assim, os produtos são enviados do Brasil, China, Europa ou Estados Unidos.
Essa informação encontra-se nas Política de Frete e Prazo de Entrega e Dúvidas Frequentes em nosso site.
Qualquer dúvida estamos à disposição através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Pimpolinho