Dificuldade de acesso à plataforma e bloqueio de saque de R$4.000,00
Resolvido
Machadinho D'Oeste - RO
26/08/2025 às 09:16
ID: 225372941
Não tô conseguindo entrar mais na plataforma, e eu não consegui sacar o dinheiro prometido tá bloqueado, 4 mil reais e lá tá escrito bloqueado, depois de vocês analisarem eu vou conseguir receber esse dinheiro ou é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Depositei e paguei a taxa pedida, se eu não conseguir sacar vou querer reembolso.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:29
Olá Karolayne!
Meu nome é Rodrigo e sou atendente oficial da https://******* Acabo de ler a sua reclamação e compreendo as dificuldades que você está enfrentando, notamos que se refere a uma outra plataforma de apostas e gostaria de ressaltar que esta se comunicando com a PIN-UP.
Lembramos a você que no momento temos um procedimento temporário relacionado à obtenção de uma licença. Quero assegurar que, na PIN-UP, sempre operamos dentro do marco legal dos países onde oferecemos nossos serviços.
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PIN-UP
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 09:00
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10