Pagamento de indicações recusado sem aviso prévio
Em réplica
Santos - SP
31/07/2025 às 18:28
ID: 223472579
A casa de aposta disponibilizou pagamento por indicações (cpa) . A mesma tem um video em sua pagina de indicação ensinando a como fazer a indicação e como seria feito o pagamento pelas indicações, pois bem, após concluir algumas indicações e aguardar pelo pagamento das mesmas foi notificado que o pagamento foi recusado pois de acordo com eles o jogo que foi usado para cumprir o "rollover" não era aceito. Desde o inicio a casa de aposta não realizou nenhuma postagem em seu site dizendo que o jogo não seria aceito. De acordo com a Lei n 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC)
A lei exige que os operadores de apostas respeitem os direitos dos consumidores, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços, garantindo transparência nas transações financeiras e oferecendo mecanismos para resolver disputas de forma justa.
A casa de aposta fugiu de suas obrigações e cancelou o pagamento de diversas indicações de diversos usuarios sem aviso prévio.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:19
Olá, Daniel.
Meu nome é Rodrigo e sou atendente oficial da https://******* Acabo de ler a sua reclamação e compreendo as dificuldades que você está enfrentando, notamos que se refere a uma outra plataforma de apostas.
Gostaria de reforçar que você está em contato com a equipe de suporte da PIN-UP, e não da https://******* isso, é muito importante verificar com atenção os dados da plataforma com a qual você realmente deseja se comunicar.
Aproveito também para informar que estamos passando por um processo temporário vinculado à obtenção de uma nova licença, o que pode ter gerado alguma confusão. Reitero que a PIN-UP sempre atua dentro da legalidade, respeitando as normas dos países onde operamos.
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PIN-UP
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 13:45
Não resolveu minha questão! Indiquei meus depositantes e as comissões não foram entregues!