Se passa pela Betano no Google play e não faz saque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bom Sucesso - MG

26/08/2024 às 11:18

ID: 196006919

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Baixei o aplicativo achando que era da Betano, quando você abre cai no Pin-Up, depositei dinheiro e agora quero sacar e eles não fazem o processamento. [Editado pelo Reclame Aqui] !!

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 18:05

Prezada Marcelo,

Me chamo Amelia e faço parte do time de resolução Reclame Aqui da https://*******

Primeiramente gostaríamos de pedir-lhe sinceras desculpas pelo transtorno.

Conforme informado anteriormente, é preciso que você faça um giro de seu último depósito. Onde você deve apostar o bônus um determinado número de vezes antes dele ser convertido em dinheiro para retirar fundos sem comissão.

Revisei a sua conta e posso visualizar que a sua solicitação de saque do dia *******08-26 às 07:23:44 GMT -3, foi aprovada com sucesso e o dinheiro já deve estar em sua conta.

Além disso, Betano e Pin-Up são empresas parceiras que prestam o mesmo serviço ao cliente. Entendo que isto pode ser confuso para você, então deixe-me explicar-lhe um pouco como funciona. Você está sendo redirecionado entre a Betano/Pin-Up e vice-versa devido ao balanceamento de carga. O que é realmente balanceamento de carga?

O balanceamento de carga otimiza o tempo de resposta e evita uma sobrecarga desigual de alguns nós de computação enquanto outros nós de computação são deixados ociosos. Portanto, é feito para sua conveniência, acesso rápido, também ajuda a evitar qualquer falha no sistema causada por alta carga. Assim que um servidor é sobrecarregado - você é redirecionado para outro. O uso de múltiplos componentes de balanceamento de carga (Pin-Up e Betano) em vez de um único componente melhora a confiabilidade e a disponibilidade através da redundância.

Agradecemos a sua verificação e compreensão.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência em relação a este ou qualquer outro assunto, saiba que estamos aqui para ajudar. Sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento, utilizando o chat ao vivo, que está disponível 24 horas por dia, ou ligando para nós no número ******* durante o horário das 9:00 am até às 00:00 am GMT-3. Estamos prontos para atendê-lo da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição;

Atenciosamente,

Equipe de Suporte da PIN-UP

Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 11:09

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Nota do atendimento

3