Conjuntos de cores diferentes e um biquíni rasgado; Atendimento insatisfatório da loja
Respondida
Itatiba - SP
26/11/2025 às 17:35
ID: 232953757
Comprei três conjuntinhos anunciados como sendo da mesma cor durante a Black Friday. No site havia a observação de que poderia existir pequena variação de tom, mas o que recebi foi uma diferença absurda entre as peças, tão grande que nem dá para utilizar como conjunto. Além disso, um dos biquínis veio rasgado.
Entrei em contato com a empresa e o atendimento foi totalmente insatisfatório. Disseram apenas que estava na descrição do produto e que não poderiam fazer nada.
Fiquei muito decepcionado com a qualidade e com o suporte ao consumidor. Não recompraria
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:35
Boa tarde.
A cliente entrou em contato conosco na data de hoje informando sobre a diferença de tonalidade e defeito do produto enviado. Quando anunciamos a promoção, informamos no nosso grupo vip que iriamos colocar varias peças avulsas em promoção e que muitas poderiam não fazer conjunto com as demais peças compradas.
Conforme informado pela cliente, a informação também consta no site, porém não informando que é uma pequena variação, segue a informação que consta no site ( Itens selecionados para promoção, essas peças não fazem par da cor exata com outros itens no site e/ou são de tecidos mais leves, diferente dos outros. Pode ter variação.Itens sem troca!)
Na nossa resposta via Whatsapp, em momento algum falamos que não poderiamos fazer nada, pois conforme o código de defesa do consumidor, a mesma pode realizar a devolução das peças em até 7 dias após o recebimento conforme consta na nossa política de devolução, só informamos que as informações constavam no produto e que os produtos promocionais não tinham troca e a última mensagem da cliente foi "OK, Obrigada".
Ficamos à disposição.
Pina Beachwear.