Loja não responde sobre devolução de peça, apesar de ativa nas redes sociais
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:24
ID: 250048407
Fiz uma compra nessa loja e, dentro do prazo, solicitei a devolução pois a peça não ficou bonita em mim Eu segui a recomendação do site e sinalizei o número do pedido para devolução. Depois disso, tentei contato via e-mail duas vezes e não tive retorno A loja continua postando storys e fotos no instagram - até comentei em um post sobre o problema e nada. Experiencia bem complicada Mesmo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:01
Bom dia Agatha, tudo bem?
Realmente os e-mails passaram batido, pedimos desculpas pelo ocorrido. Porém o aceite da sua segunda troca foi realizado no dia 17/04/2026, provavelmente você recebeu no SPAM, pois na sua primeira troca deu tudo certo né?
Enviado por e-mail as informações e os prints do processo.