Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2023 às 12:35
ID: 174761197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de *******,00 reais e simplesmente não entregaram. Questionei a empresa sobre e me responderam via Instagram que foi entregue, mas ninguém da minha casa recebeu. Quando perguntei sobre quem foi que assinou na hora de receber, simplesmente ignoraram. Descaso total! Meu conselho para quem quer comprar na loja é: não comprem! Eu deveria ter visto as reclamações antes de comprar.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 14:09
O pedido em questão foi comprado por entrega expressa nossa modalidade de entrega por motoboy da empresa Lalamove, da qual a empresa alega que foi entregue. Mas a cliente alega não ter recebido. Entramos em disputa com a Lalamove afim de reembolsarem a cliente mas sem sucesso. O estorno, após, foi feito pela loja.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 13:14
Demoram muito para responder. Tinha até desistido do estorno. Fiz o pedido em ******* e só em ******* me responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5