Troca de produtos!
Resolvido
Queimados - RJ
17/10/2024 às 22:33
ID: 199937643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni ano passado, me mandaram o tamanho da calcinha errado e não fui respondida sobre a troca.
Comprei novamente um biquíni, a calcinha não deu, pedi a troca, hoje completa 7 dias e ainda não fui respondida sobre a troca, gostaria da troca do meu produto.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 13:22
Olá, para solicitar troca a cliente mesma entra no link da aba trocas disponível no site e preenche o formulário sem a necessidade de resposta.
No nosso sistema consta a solicitação da cliente dia 10/10. Com a nossa aprovação dia 17/10 às 10h56 da manhã, no caso no mesmo dia a cliente criou a questão por aqui sem verificar o seu e-mail pessoal com a tratativa.
Houve um atraso na solução da troca pois a cliente não se atentou as orientações e enviou somente uma das partes do conjunto, tendo comprado um conjunto por um valor X, o que acaba gerando mais tempo de tratativa.
Dia 28 o produto chegou e no mesmo dia o cupom de troca foi enviado para a cliente.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 13:28
Os produtos são ótimos, mas é uma dor de cabeça gigantesca caso precise trocar, além dos custos a mais, tive que pagar inúmeros fretes que saíram quase o preço de um novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5