Troca sem código de postagem
Respondida
Guarapari - ES
18/10/2024 às 14:27
ID: 199984143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEle vendem o produto, mas se caso precise trocar, eles querem descumprir com as LEIS, e quando você se mostra entendido eles simplesmente não respondem mais.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 13:12
Segundo o cdc a loja deve arcar com todos os custos de frete em caso de devolução da compra, em caso de trocas fica a critério da loja enviar o código de postagem paga ou não. Essa informação de que a troca não era paga pela loja e sim pelo cliente constava na nossa aba de trocas e devoluções no site para que fosse lida anteriormente à compra para ciência total do consumidor.
Hoje em dia cobrimos todos os fretes, porque decidimos assim.