Pina resende comercio importação e exportação ltda

Reclamar dessa empresa

Mata de São João - BA

10/12/2020 às 17:43

ID: 116407751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Enviei um Oba Tablet - Tablet para 3 Idade, no valor de R$ *******,90 comprado em 07/*******, conforme nota fiscal n 000043241 serie 13 folha 01/01. Em perfeito estado de conservação funcionando, apresentando apenas um defeito na bateria do aparelho, porque não estava carregando regularmente. O aparelho por nunca ter sido aberto e precisado de conserto, eu entrei em contato via WhatsApp,com a empresa vendedora do produto:Pina Resende Comercio Importação e Exportação Ltda.
Endereço: *******. Cidade : Belo Horizonte/MG.
CEP: ************** CPF/CNPJ*************. Que enviou um código de postagem,para eu enviar o produto sem pagar despesas de postagem no correio.
Produto foi postado em 06/08/*******, após 20 dias, solicitei uma posição via WhatsApp, fui atendido por Glauciane Monteiro; pediu meu CPF, para localizar o produto e informou o seguinte: verifiquei seu produto já esta sendo preparado para reenvio deve sair do nosso centro de distribuição no próximo dia útil
Após 8 dias liguei solicitando o código de rastreamento e a informação que tive foi : Nós verificamos que seu aparelho é da marca DL e nós não comercializamos mais aparelhos dessa marca. Vamos verificar se realizamos o conserto, caso contrário devolvemos o aparelho e o Senhor pode entrar em contato com a assistência do fabricante.
Após 15 dias liguei solicitando uma posição: fui atendido por Camila, que solicitou meu CPF, para localizar o produto e informou o seguiente: localizai o seu pedido n 1217544, vou enviar uma notificação para os correios, pois a ultima atualização foi dia 29/10/*******.
Mais um tempo sem resposta liguei dia 14/11/*******, solicitando uma posição do produto e fui atendido por Glauciane Monteiro, que respondeu o seguinte: verifiquei e seu produto esta com suspeita de extravio, já estamos apurando internamente juntos aos correios. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informaremos que embora esteja demorando, não ficará sem o produto e no decorre dessa semana, estaremos já te enviando resposta referente ao reenvio do seu produto agradeço sua compreensão.
Em 26/11/*******, solicitei uma posição do produto e informara o seguinte: o ******* foi extraviado já geramos um novo ******* que será postado breve. Em 05/12/*******, solicitei nova posição do produto: responderam o seguinte: verifiquei que seu pedido já esta em transito o Senhor consegue acompanhar o rastreamento no site dos correios. Seu numero de rastreamento é OG98775193BR.
Dia 09/12/*******, o produto esta disponível para retirada na agência dos correios de Praia do Forte/Armazém da Villa.
Imbassaí fica à mais de dez quilômetros de distância, paguei transporte enfrentei fila, recebi uma caixa fechada que não pude abrir dentro da agência devido à pandemia de covid-19, abri fora sentado em um banco do Armazém da Villa , e dentro da caixa encontrei uma sucata de Tablet, desmontado e todo destruído inclusive a tela tiveram a coragem de mandar um lixo.
Voltei de imediato a agência do correio para devolve-lo mais não aceitaram mandaram que eu procurasse o reclame aqui.
Me sinto traído enganado por essa empresa, uma falta de respeito acredito que nunca leram o artigo 4 do estatuto do Idoso.
Peço por gentileza aos Senhores ou Senhoras que me ajudem a encontra uma solução. O Oba Tablet para a 3 Idade, mim custou R$ *******,90 estava funcionando e seminovo apesar de já de um ano e cinco meses data que foi enviado para repara na bateria do aparelho.
Atenciosamente; David R. Silva.