Pináculo - Industria Eletronica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/10/2023 às 23:12

ID: 174093765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

possuo um pinaculo MP-2T na minha residência; ele atende a portaria e efetua transferência para celular pre agendado; o aparelho funciona com chip de operadora; pois troquei o chip para a vivo e configurei; duas funções não consegui atualizar(atender ligações para o chip pelo telefone da portaria da casa e conseguir abrir o portão pelo telefone); efetuei contato por whatsApp em 08/09/23; indicaram um técnico; veio dia 13/09/23; citou que deveria encaminhar para a empresa para trocar o "sim card-soquete do cartão" ( onde fica o chip). O aparelho foi recolhido dia 18/09/23 e encaminhado para a empresa em Taquara. O prazo de 07 dias passou e só "fui enrolado" tanto pela empresa quanto pelo o técnico. Dia 05/10/23 consegui falar com o gerente ( grosseiro e totalmente despreparado) que deu risada quando falei que iria tomar providencias legais; citou que não atendia consumidor final; pois solicitei o retorno do aparelho que iria conseguir outra pessoa para "consertar" Somente consegui de volta o aparelho no ultimo dia 15/10/23; sem consertar e avariado- retiraram o soquete e o aparelho não mais funciona; contato pelo Watts App dizem que "vão ver o que houve". Passado 30 dias recebi um aparelho que estava funcionando e agora não mais está. Necessito solução ( que não é mandar novamente e ficar mais 30 dias sem o aparelho).
A residência está sem porteiro automático, sendo que tive que comprar um porteiro temporário - campainha , colar um botão na frente da casa; além disso comprar um chip de celular que está aguardando um aparelho da "pinaculo " que funcione