INTERFONE SEM FIO PINÁCULO MP-1T SLIM NÃO FUNCIONA

Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado em relação aos nossos serviços.

Nossa equipe realizou uma investigação detalhada em nosso sistema e não encontrou registros de suas interações anteriores por e-mail, nem identificou seu número de telefone cadastrado para receber mensagens via WhatsApp. Todas as questões que você mencionou parecem ser relacionadas à análise de sinal da operadora e outras configurações do aparelho, que podem ser facilmente esclarecidas por meio do manual do dispositivo ou do sistema de qualificação de técnicos disponível gratuitamente em nosso site, chamado Escola Pináculo.

Além disso, estamos à disposição para oferecer suporte através de vários canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp e assistentes comerciais. Nossos assistentes estão prontos para atender às suas demandas em um tempo médio de resposta de apenas 2 minutos após a solicitação.

Entretanto, se mesmo com todas essas opções de suporte você ainda não obteve sucesso com nossa solução, pedimos que por gentileza nos forneça um meio de comunicação alternativo ou entre em contato conosco diretamente. Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível e garantir que suas preocupações sejam resolvidas de forma satisfatória.

Agradecemos sua paciência e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver qualquer problema que possa estar enfrentando.

Atenciosamente,
Rodrigo Leal - Gestor Comercial

Então Sr. Rodrigo Leal - Gestor Comercial Pináculo
Ocorre que posso garantir as tentativas de contato com os senhores nas vezes que mandei as reclamações e mesmo assim não fui atendido.
Segundo ponto, deixei meios de comunicação para possibilidade de contato com telefone e-mail, segundo consta no próprio site da sua empresa nos canais de comunicação.
Terceiro ponto, se os problemas fossem de fácil resolução certamente não os teria consultado e o próprio técnico contratado seria bastante para isso. Ainda atesto que é claro que tomei conhecimento do manual.
Quarto e importante ponto, a Pináculo pela 2 vez consecutiva tentar se eximir da responsabilidade do produto, levantando que a culpa pela não funcionalidade do aparelho pertence à operadora CLARO, sendo que já consta neste site outra reclamação, nos mesmos moldes só que com CHIP VIVO.
Daí restam as seguintes perguntas:
1 - Qual a melhor operadora para funcionamento do seu aparelho, se CLARO E VIVO são ruins? Diga-se de passagem que ambas são as melhores no Rio de Janeiro.
2 - Por que essa possibilidade de falha, ou seja, dificuldade, do produto não é divulgada na hora da aquisição para avaliação do custo benefício?
Ressalte-se que o sinal CLARO no meu Condomínio gira em torno de 54 à 56 dB, perto do topo de sinal, portanto, entendo que não justifica.
Por último, fui bem pontual nas reclamações caso em que Sua Senhoria, poderia ao menos, ter adotado uma postura específica nas respostas para sanar os problemas; e não ter recomendado que me encaminhasse para a Escola Pináculo para aprender com técnicos.
Entendo que numa situação como essa se fosse em empresa séria certamente já teria encaminhado um técnico do seu corpo, ou delegado de sua confiança ao local, com a finalidade de restaurar a credibilidade da empresa; e não tratar o consumidor de forma genérica e impessoal, já que o problema vem se arrastando a cerca de 1 mês.
Enfim, como explico isso para os Condôminos? A insatisfação deles é a minha, abandono!!!!!
E aí como resolvemos isso?
Wilker - Síndico
e-mail: *******
Telefone de contato: ************** a partir das 14h
Endereço: ******* - Todos os Santos - RJ

E o tempo passa e a Pináculo nada resolve...
Não se posiciona...
Lembrando que:
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
2 Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Portanto, vamos cumprir a lei senhores!